公司总部审计监察部有位朴实的共产党员——“赫哥”。2020年6月结束外派，赫哥回到公司，先借后调到审计监察部，负责日常业务督察工作。面对新岗位，他从公司《制度汇编》中的管理制度和操作流程学习入手，把管理制度和操作流程精简细化，从中抽出督察重点、要点和难点，不仅自己熟记于心，同时分享给同事们共同学习。时间久了，当有的同事在督察中发现问题把握不准时，只要问到赫哥，他总能把制度中的要素找出来，供大家参照执行。

自赫哥从事业务督察工作后，除了对各营业部车辆出行、人员装备状况及时监督外，还对在督察中发现的新问题不断提出建议和意见，至部门内部讨论后提交运营、保卫部门，用作修改制度和流程时参考，公司运营管理部接连几年的一线业务考核，审计监察部都指派赫哥参加，提供比较权威专业的考评意见。

赫哥以前在办公室和市场部都工作过，之后又外派到全国各地的合作押运公司多年，懂业务、善交流，与各银行对口部门都建立了深厚的友谊。2022年初，为巩固公司“2021服务质量年”的成果，审计监察部提出打通从运钞车到银行内交接点督察的最后一米距离，提出到各行分行监控中心，调阅银行网点早晚交接和自助设备间加钞维护监控录像的想法，与各分行建立联合督察，堵塞漏洞。赫哥接到任务后，立即与相关银行联系，向各银行客户讲清了联合督察、杜绝违规操作的利弊，让客户感受到了威豹努力提升服务质量的举措。前后仅用了三个月时间，就与工、农、中、建、交、招等十多家主要行建立了合作关系，并在“疫情”期间就实现了上门督察。

通过与银行联合督察，审计监察部发现并查处、教育了一批员工，使部分抱有侥幸心理员工的违规行为得到纠正，违规率出现了断崖式下降。赫哥今年五十有余，2022年因“疫情防控”被封控在家多次，期间他坚持居家办公，用手机APP查阅运钞车车载视频，整理制度和操作流程中督察要点。解封返岗后，因早送晚接业务现场督察要在银行开门前和银行关门后进行，考虑到本部门老同志多，在安排沙井、松岗、观澜、坪地、南澳、大鹏等“偏远小”网点现场督察时，赫哥主动请缨，在其他部门同事还没上班时，就已守候在银行网点的门口。

在督察工作中，“偏远小”网点交接往往会出现员工工作懈怠、操作违规的问题，这样的网点正是我们工作的重点。早送七点前就要出发，晚了赶不上交接；晚接要等银行下班平帐后才能交接，一次跑这么远只能看一个点。赫哥每次像赶场一样，把自己的工作安排得满满当当的。下午看各银行自助设备网点对加钞维护视频回放，晚上再跑三个以上现场交接网点，结束时经常都是20时以后了。

赫哥不仅积极学习业务，还善于总结创新工作方法，他深知督察工作的原则性、政治性、政策性都很强，把“勤能补拙”作为自己的座右铭，把学习作为第一要务，平常手不释卷，从督察工作的“门外汉”，到成为“行家里手”。几年来，他凭着一股钻劲和韧劲，已成为部门公认的业务骨干，他还与大家一起探索如何利用人工智能，实现全员全时纠错和事后取证零误差、零差评的可行性。面对几大本《制度》和《操作流程》，他采取了“一学、二问、三请教”的方法，即：带着问题学《制度》，找其他同事交流工作心得，找营业部一线员工谈感受。每当面对一些专业的问题，自己没办法解决时，他会向公司运营、保卫部同事请教。把发现问题为目标转变。让员工们恪守操作规程，不出现问题，想方设法提醒教育大家避免在工作中出现差错。

审计监察部的督察工作无淡季，一年到头始终处于任务重、强度大的工作状态中；督察工作是个辛苦活，是“得罪人”的活，有时下发违规《核准单》，往往被运营单位个别同事误解。近几年业务融合、疫情防控等给大家带来了不小的压力，特别每天都是高强度的重复劳作，难免会有差漏，但押运业务无小事。古人说：“千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵”。督察的目的不是为了责罚谁，而是要堵住风险漏洞，通过对个别人的违规处罚，教育大家规范操作，争取绝大多数同事理解、认可和支持。

“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的普通人”，赫哥就是这样一位一心扑在工作上的普通基层共产党员！

（注：文中“赫哥”为代称）