为进一步强化客户联动，精准对接需求，提升服务水平，2024年3月19日至6月28日，威豹公司梅林营业部业务团队制定并执行了客户走访计划，对运营区域内的315个银行网点进行全面实地走访，深化与银行客户的合作关系，积极推进业务高质量发展。

在为期三个月的走访活动中，走访小组首先整理客户资料（包括客户的管理人员信息、早送晚接时间、中调频率、近期是否有业务投诉，是否有潜在的业务需求变化等基本信息），制定每周走访计划，确保在高效完成日常工作的同时，充分保证走访的数量和质量。

走访过程中，有些客户由于自身工作安排，在时间配合上存在难度。团队通过主动沟通和耐心协调，成功与客户达成共识，圆满促成走访座谈。

通过走访交流，部分客户也由最初的相识，到相知，最终成为朋友。客户表示感受到了梅林营业部的真诚和真心，并表示将继续支持和理解威豹的工作。

梅林营业部拟通过此次走访活动，与银行客户建立稳固的沟通桥梁，维护并深化客户关系，致力于打造一个全面且优质的服务体系，以满足并超越客户的期望。

走访期间，团队秉持着“以客户为中心”的原则，耐心倾听每一条来自客户的声音，无论大小，都视为改进服务的契机。通过细致入微地倾听，深入了解客户的真实需求与期望。针对营业部业务团队在客户走访中收集到的正面反馈与提出的问题，走访团队指定专人负责每日跟踪客户的反馈，通过后台服务热线，汇总客户意见，并综合研判调整和优化效果，制定了改进措施与行动计划：

走访团队的不懈努力赢得了客户的一致好评与赞誉。客户对梅林营业部押运线路的调整和优化、押运业务员业务流程培训等一系列措施表现出了越来越高的满意度，并对业务员的专业素养与服务态度给予了极高的评价。

同时，梅林营业部将继续致力于维护和深化客户关系，通过强化客户反馈机制，及时收集并响应客户的意见和建议，不断提高客户满意度，增强客户对公司的信任和忠诚度，从而推动企业的持续发展和市场竞争力的提升。

梅林营业部将以此次走访为新的起点，继续深化与客户的沟通，优化服务流程，提升客户服务体验，树立威豹服务品牌形象，加强队伍管理建设，全面提升服务水平。

（张学高、王慧  梅林营业部）