运营管理部制定客户走访计划并按计划予以开展20170613
为了进一步做好优质服务工作，征求客户对公司服务的意见和建议，深入了解客户需求，主动加强与客户的沟通，切实解决客户实际问题，运营管理部在前期完善客户基础信息资料的前提下，制定了客户走访计划。
第一阶段走访时间于6月份开始，走访计划首先考虑日常业务运作中存在问题或投诉意见较多的客户为首要走访对象。走访内容主要围绕业务日常运作过程中存在的问题及解决方案、硬币兑换业务的介绍等等。
6月8日上午，运营管理部走访了光大银行深圳分行，双方就各类业务日常运营及沟通情况进行了交流。光大银行营运管理部特别提到今年光大总行加强了对自助设备开机率、完好率的考核，希望我司在自助设备业务执行过程中加强对细节的关注。另外，双方还洽谈了小面额残币兑换业务以及硬币“大篷车”业务。光大行表示，期待接下来与威豹进一步的深入合作。
6月9日上午，运营管理部走访了建设银行深圳分行，双方就两方面事务进行了有效沟通：一是建行自助设备系统升级之后新增加钞批次号的传输问题；二是清分回单配送至建行金库的方式调整需求问题。经过共同探讨，最终均有效解决了相关问题。
- 威豹概况
- 法律声明
- 加入威豹
- 联系我们
- 威豹押运 Copyright 2021-2031
- 粤ICP备05036932号-4