根据《2017年业务人员技能培训方案》,运营管理部于2017年6月、8月、10月,分别在各营业部组织开展了3次业务人员技能培训考核。本次培训时间为期半年,以2个月时间为单个培训周期,分3期完成,在此期间各营业部都积极备战,相互学习借鉴,大力提高培训效率。
营业部都挑选本营业部内最优秀的加钞维护、驾驶人员作为培训师,利用晚上和周末时间分批进行理论和实操的培训。营业部充分利用自身资源,借用银行自助设备用于培训甚至将维护商的设备运至营业部进行不间断的培训,营造了良好的业务学习氛围。
现阶段,加钞业务涉及大中小型银行23家,自助设备品牌众多且机型复杂,为检验培训效果,针对培训内容设置了考核。通过考核发现,营业部参考人员都能基本掌握加钞业务中的布撤防操作、保险柜密码转盘操作、清机加钞流程操作、现金模块检查操作等多项基本功能操作,每期参考人员的通过率较高,除个别不达标外,绝大多数人员顺利通过考核。
经过半年的培训,各营业部共新增168名业务员掌握了加钞技能,新增14名业务员掌握了驾驶技能。目前,公司具备加钞和驾驶双技能的员工占比已超过50%。