自从2012年接手宝安营业部的现金ATM的统计收费，已经有七年多的时间了，本人经历了纯手工用Excel表结算费用的繁忙阶段，到最初使用系统结算费用的摸索阶段，再到如今已逐步完善的系统结算阶段。本人结合这段工作历程，浅谈下如何更好地开展现金ATM的统计收费工作。
       一、扎实的工作基础
       如果说统计工作是一座宏伟的大桥，那么合同就是其中坚实的桥墩，如果说统计工作是一个精美的钟表，那么合同就是其中精密的零件。统计工作与合同密不可分，合同是统计工作开展的基础。每次收到新的合同，必不可缺的第一项步骤就是熟悉合同文本内容，而这一般又分为逐字逐句的细读，重点部分进行标识，特殊条款和附属条款做好笔记等。由于合同都有期限性，每隔一段时间都会进行延续或者重签，我们还需要及时地对合同进行更新。与此同时，我们还应该对所有合同进行整理归纳，制作出相应的汇总表，能方便我们随时查阅要点，对于统计工作也会有很大的帮助。
       二、认真的工作态度
       对待统计工作要认真负责，因为每一笔费用都对应着一个任务，而每个任务又是由许多工作环节构成，而每个工作环节都包含着不同岗位上同事的劳动付出，所以要细心结算每一笔费用，认清准确开展统计工作的重要性。ATM的现金业务任务主要分为加钞和维护两大块。而加钞任务一般分为正常加钞和紧急加钞，紧急加钞是银行客户临时下达的任务，其费率高于正常加钞。在每日的加钞任务核对中，必须严格按照合同上紧急加钞的定义，根据客户的下单时间来准确判定加钞任务得类型，不能错核、漏核；维护任务相对更复杂，其内容涉及到是否开保险柜、是否约工程师、进机房时间和出机房时间等，每一个要点都需要仔细核对，否则会在费用上产生出入。
       三、良好的工作方法
       统计工作的结算方式分为日结和月结，顾名思义前者就是指每日结算，后者则是月底进行的月度结算工作，这两部分工作周而复始不可分割，构成了完整的费用统计。其中日结侧重的是细心结算，月结则是要注重于认真检查核对。日结中，加钞维护结算的任务总数要能与系统中生成的结算任务数对数，特殊任务也要按核对的任务类型进行结算，做到需要收费的一个都不能少。月结是在做完月度结算的项目后，要对整个月的结算数据检查核对，例如吞卡费用是否有遗漏结算、重复结算，特殊条款的机器是否按相应的费率结算，系统有无登记调拨清分和上缴打捆的费用，取消加钞的任务是否需要结算等。在检查的过程中，还需要保持一定的数据敏感性，做到能及时发现异常的费用。只有把日结和月结都细致地完成了，才能准确高效地提供费用报表给银行客户。
       四、积极的交流沟通
       现金ATM的费用统计工作虽然不同于其他岗位，但也不能闭门造车，良好的交流沟通必不可少。在费用结算过程中我们经常会遇到各种各样的状况，当加钞和维护任务的结算过程中出现特殊情形时，当对合同条款有疑问时，当对系统有改进的建议时，只有与同事们积极地交流沟通，才能更好地解决问题。日常工作中，银行客户有时也会来电来函，会对有疑问或异议的费用进行咨询，我们需要耐心地交流沟通，做到详细的解答和回复。
       以上就是本人总结的几点，虽然现金ATM费用统计工作看起来纷繁复杂，但我一直秉持着不辜负每位同事的辛勤付出，也认真负责的对待每位客户的理念，努力把工作化繁为简，尽力做到准确性和实效性兼备，始终牢记接手工作时的初心，奋勇前行。