12月16日下午，深圳市威豹金融押运股份有限公司举办主题为“求新谋变，共创未来”的押运服务年会暨新服务研讨交流会。会议邀请了深圳市内外包括40余家商业银行机构以及贵金属行业龙头企业代表，共同探讨深圳金融外包服务的新未来。公司董事长胡可、总经理王玮、纪委书记王岳辉、副总经理陈安华等参加了会议。

       聚焦服务，携手同行

       威豹公司胡可董事长首先向与会嘉宾表示了最诚挚的欢迎和最衷心的感谢，他说：“在风云变幻的当下，威豹公司还能够继续生存与发展，还能够拥有寻求变革的空间，正是有赖于全体客户的支持与信任！对于这样的信任，非最高效、最优质、最贴心的服务而不能以为报。”胡董表示，在业务融合取得阶段性成绩的时间节点上，公司将在2021年打造“服务质量年”，要真真切切地将服务做到客户的心里去，以回馈各位多年来给予威豹的宝贵支持与信任！

       威豹公司王玮总经理进行以“求新谋变，共创未来”为主题的演讲，抛出了研讨会的主旨内容。王总围绕威豹公司近年来为应对“低现金社会”所做的一系列工作，包括成立香港公司、保安公司、物流公司等集团化子公司，多方探索业务航向；取得上海黄金交易所、上海期货交易所贵金属交割资质，积极搭建贵金属现货、期货一站式交割仓储平台；与国内外数十家航空公司、近百家押运公司签署合作协议，打通“全球-香港-深圳-全国黄金贵货运输通道”；继续围绕“现金”开发新型业务，为传统客户提供深度服务；以及威豹公司为提升现有服务质量即将在2021年启动的各项主要工作。在演讲中，王玮总经理充分表达了威豹做服务、求发展的决心，以及能够与新老客户继续保持精诚合作、互利共赢，共创美好未来的信心。

       威豹公司运营管理部总经理助理崔咏健以“用心服务、科技赋能”为主题，介绍了“2021年服务质量年”工作规划，以及“威豹金融物流智能管理平台”项目。崔总介绍，威豹公司自2018年开始调研新智能业务管理平台，至今已累计投入数百万元研发经费。在平台即将上线测试运行之际，同步开展“2021质量服务年”活动，借助科技的力量，将威豹的服务能力、客户的体验、运营的效率等综合管理水平提升至一个新的高度。

       据悉，推进“2021服务质量年”，是在10月28日召开的威豹押运公司总经理办公会上提出的重要决策。围绕这一主题，公司多部门多次联合召开会议，展开调研考察，形成并发布了《深威运发（2020）63号.“2021服务质量年”工作规划》和《深威运发（2020）64号.“2021服务质量年”活动通知》两个文件。

       求新谋变，共创未来

       陈安华副总经理介绍了威豹安捷物流有限公司的基本情况。威豹安捷于2016年8月成立， 总部位于全国黄金珠宝集散地——深圳罗湖区水贝，主要经营贵金属、全国配送贵重物品仓储质押监管、托管押运和护卫等服务，同时承接国内和国外货运代理、民用航空运输代理、投资兴办实业、进出口业务、国际和国内快递、仓储管理等业务。经过4年多的发展，威豹安捷物流已经与诸多黄金珠宝企业建立起了长久的、紧密的、稳固的合作关系，包括老凤祥、中国黄金、老庙黄金、盛峰首饰、翠绿金业等共计60多家黄金珠宝企业，客户遍布全国黄金珠宝企业。

     “现金”存量业务必将继续下滑，但仍有可能诞生新的客户需求。市场部李方海副总经理在汇报中提出，公司计划在2021年推出“收银通”智能现金服务、“现金到家”服务和“上门结算清收”服务等三项现金业务。其中，“收银通”智能现金服务是威豹公司针对各类商超、加油站、收费站等客户网点营业现金的清点缴存提供的智能化现金处理服务方案；“现金到家”服务是向各商业银行提供的小额现金配送上门服务；“上门结算清收”服务则是针对小型商超、品牌自营店、电信移动网点等客户营业现金提供的现场清算服务。

       黄金珠宝事业部邹兴政副总经理详细介绍了公司积极开展贵金属业务的相关情况。近年来，威豹公司的上海黄金期货交易所黄金白银交割仓库、上海期货交易所白银期货交割仓库发展迅速，凭借充满竞争力的优质服务在“两所”会员客户中获得了极佳的口碑，不仅填补了华南贵金属交割仓储市场的空白，也为促进国内贵金属交易“阳光化”贡献了积极力量。其中，威豹水贝黄金交割仓库、梅林黄金白银交割仓库连续多年获得上海黄金交易所“优质服务仓库奖”荣誉称号。

       分享交流，共话情谊

       随后，与会嘉宾围绕威豹公司的“服务”与“业务”进行了热烈的自由讨论，共同探讨新时代下金融外包领域的演变、威豹新业务的切入点以及未来合作发展的增长点。

       在讨论过程中，现场大部分商业银行嘉宾代表均对威豹公司的“智慧押运”服务系统表示了浓厚的兴趣和期待，希望这一系统的尽快上线能够对威豹现有业务的服务模式进行充分完善，使商业银行能够实时掌握其现金标的的物流、仓储以及清分等状态。

       有嘉宾说，威豹关于“服务”的改变他们近两年已经有所感受，包括签收单据的电子化、尾箱交接地点“二道门”的调整等；也希望威豹借“服务质量年”的契机，在“送钞准点率”等问题上能够继续完善和提升。

       关于＂现金＂存量继续下滑的现实问题，与会嘉宾建议威豹在积极探寻“非现金”业务的同时，还要积极布局“现金”深度业务，包括区域清分金库等，为商业银行提供包括场地、人员等在内的完整而彻底的第三方现金业务解决方案。另外，他们还建议威豹调研帐户生命周期管理、会计凭证档案管理等业务，各商业银行对此类非核心业务均有强烈的外包服务需求。

       也有嘉宾提出，当前国内“无现金”社会发展步伐过快，究竟是否正确？将来会否出现不可预见的问题，同样值得思考。