不知不觉之中已然在公司工作十年又一，所谓弹指挥间，不过如此。
       初时得到工作的喜悦，随着时间的推移，逐渐逝去。但在公司里所学到的事物却让人终生受益。
       刚来到公司的时候，自觉工作技能以及心态总是达不到老员工们的水平，时间一直在碰壁和蒙圈中慢慢流逝。在不断地挫折之中，突然发现一个问题：工作态度的端正并不能阻挡各种差错的发生。抱着各种的疑问，在偶然之中和刘巍出了一次车。
       这位同事，是远近闻名的“无错先生”，他是在我入职之后的两年才进入公司的。当时自诩为所谓的“老员工”的心态一直在蒙蔽着自己的双眼，一直没有注意到他是如何工作的。为何他总是能得到领导的青睐，每一次的示范操作，他总能够不慌不忙而又动作迅速地完成。
      “这就是习惯。”，他说。
       对于这句话，我竟然花费了整一个月才真正地“悟”了出来。
       按照公司的规章操作来“走流程”，估计是我们所有刚入职的同事最经常听到的话，但真正做到的，普特只有了了几人。很多人觉得“规章”二字是可以“变通”的，这也就造就了许多的重大违规的产生。
       这又让我想起了我的一位启蒙老师的教导：没有基础，所有的事物都是空中楼阁。
       基础就是《章程》，所有的辉煌没有脚踏实地的落实，那就只是金玉在外，败絮其中。
       从早上打卡领单开始，我们所做的一切事物都必须围绕着公司的规章操作而展开。只要脱离了规章操作，所有的所作所为，终将成为泡影，而违规也会接踵而至。
       在领悟了这个道理之后，接下来所要做的就是把这些规章融化到血液里面，再不断地自我反省，才能够真正地完成每一天的任务，而不会被各种的违规通告所羁绊。
       从此之后，我无论是在自己的工作，抑或是传授经验的时候，都会说：规章是我们工作的基础，离开了规章，我们将什么都不是。
       2021年是我们的服务质量年，除了这个“基础”之上，还要再加上两个字：态度。
     “态度”二字，说出来估计有很多人会觉得可笑，毕竟这二字是基础中的基础，但为何总有人无法真正诠释其真正的含义？除了自己的心态要端正之外，还要真正的把规章制度给学好，融会贯通，再辅之以诸如“待人如待己”之类的观念，才能够将这份工作真正做好。而我，也会在2021年，重新出发，帮公司这座服务质量的万里长城添砖加瓦！