无论是烈日当头，还是风雨交加，都会有一支队伍，他们迎着朝阳、送走晚霞地出现深圳特区的大街小巷和高楼大厦。那威武的雄姿和矫健的身影以及那犀利的目光和警惕的眼神，给人们留下了深刻印象，成为活跃在深圳这片热土上一道亮丽独特的流动风景线，他们就是梅林加钞维护团队。 
枯燥数字体现守押业绩
       威豹ATM处理中心成立于2006年1月，梅林营业部ATM加钞维护团队最早成立外勤队伍，是威豹培养加钞维护业务技能人员的“黄埔军校”，培养了大批外勤骨干队伍和优秀业务人才。梅林ATM外勤团队在公司和营业部领导带领下，他们勤于学习、甘于风险、敢为人先，用自己的青春和激情，燃烧心中的信念,在平凡的岗位上留下了一串串亮丽的青春足迹，为威豹谱写下华丽多彩的篇章。截止2019年5月梅林营业部有一线外勤业务员154人（加钞维护员88人、传统押运业务员66人），运钞车79台，维护用车18台, 其中大学生占75%，这是一支团结友爱年青的团队。营业部共负责303个银行网点，203个企业收款点的业务，接管自助设备网点1040个，管理2473台自助设备。梅林营业部100%完成加钞业务与传统业务的线路融合，七批次顺利融合传统押运线路24条。每天可完成加钞设备480台左右，占当日加钞量的100%，加钞+早送、晚接、夜市银行网点114个。在寻求突破的路上同时也在梳理资源，开源节流。回眸12年来，这支队伍在公司领导的坚强领导下，以“保安全促发展”为宗旨，紧紧围绕提质增效的目标任务，不断完善、更新押运操作规程，为全力推动深圳的经济发展作出了积极的贡献，实现了社会与经济效益双提升，书写了一个又一个光彩夺目的数字。
建章立制完善管理体系
       制度是企业的生命线，12年来梅林外勤队伍不断壮大，业务蓬勃发展，靠得是健全的制度、规范的运作程序和科学严谨的管理。为了稳定队伍，保障安全，外勤加钞维护队伍严格遵守《业务员业务操作规程》、《押运交接终端、现金业务终端管理规定》、《自助设备业务操作规程》、《押运工作中应急防暴处置预案》和《加钞、维护工作管理规定》等相关制度细则、守则和安全防范措施。这些规章制度和条条框框，既像一道道紧箍咒来约束、规范和提高队伍的行为举止，增强和抵御各种违规风险的能力，又如同一根根高压线让外勤加钞和维护员不得越雷池一步，从而使得押运管理工作在各个环节中都有章可循、规范有序地开展和进行。业务融合开始后，结合押运工作实际，对外勤维护团队奖惩制度等内容进行了充实细化，制订奖惩并举、经济挂钩的防范措施，为安全守护押运加钞和维护工作打下坚实的基础。
注重全能型培训
       梅林外勤管理团队抓好在员工业务培训，开展各类安全学习，强化岗位技能练兵。在队伍中开展全能型人才的培养，通过鼓励参加学历教育和各类专业培训，提高外勤队伍的文化水平和专业技能。工作中尽可能把每个人放在最合适的位置上，充分发挥他们最大的能量，让每一个人都有进步和发展的空间、展示自我和实现自我的机会。在业务融合过程中，推行一职多能，人尽其用，用毕全力。在业务融合运行期间，对主动参于融合的业务员在薪酬方面给予相应的岗位补贴。           2017年业务融合以来，培养了许多全能型的业务骨干和外勤一线人员，解决了长期单一工作造成工作冲突的矛盾，人员队伍更加合理，使得外勤队伍整体综合素质有了显著提高。随着业务融合进入深水期，线路上的调整和融合，要求加钞业务、传统业务工作岗位学习的穿插，正改变着两个岗位的业务人员，进入了业务技能互帮互助的良好发展。业务交流和学习在静悄悄改变着传统业务员的工作态度。
完善监督管理机制
       梅林外勤管理团队完善监督管理机制，实现现场和远程健全规章制度，规范服务行为，提高服务质量，不是口头口号。加强全员、全方位、全过程的安全制，全面落实现金业务加钞维护三级业务运作督察,做到总部，营业部和班组督查。加大检查力度，做到有章必循，违章必纠。完善硬件技术手段，强化监督控制，保证及时发现问题，迅速解决，避免监督盲点。侧重检查早送出入库车辆是否准时；查运钞车是否按规定停靠在监控范围内；查运钞车是否遵纪守法、文明行车；查外勤人员服务态度是否端正，文明用语是否规范，着装配戴是否符合标准等问题。通过各项规章制度的检查落实，很好地维护了制度的严肃性，确保押运工作安全、准点、优质、高效。为了防范业务差错的发生，强化制度管理，严格规范外勤人员的业务操作行为。每一外勤人员严格按照ATM业务的操作管理要求，规范操作行为，按照ATM的操作要求必须全程在监控状态下进行，坚持双人操作，交叉复核。建立“六同”制度彼此之间形成相互监督机制，发现差错，及时提醒和处罚制度。不断分析和总结工作中出现的问题，并及时提出解决问题的方法，重点打造外勤人员服务规范和制度的执行能力，培养员工的综合业务素质。增强外勤人员的安全意识、服务意识、责任意识。
建立外勤队伍微信群
       随着自媒体发展，结合外勤队伍业务工作分散的特点，建立微信外勤队伍群，片区和小组建立若干工作交流群。微信工作群一头连管理层，一头连着每名外勤人员，实现外勤队伍动态管理。通过微信工作交流群及时传达公司各项政策以及工作的动态，及时了解大家思想动态每天外勤人员工作动态，对外勤人员的教育、管理、谈心谈话等工作上提供了便利。人人都有机会发言，都在群里反映，遇到无法解决的问题和突发情况也能通过图片和文字，甚至是小视频的方式，及时、直观地反映给分管领导，使问题得到及时解决。微信群的建立，队伍管理越来越接地气，实现交流“零距离”。及时征集和听取每名外勤人员的合理化建议，传递正能量信息，提高服务质量服务意识，安全行车、文明礼貌，杜绝差错。让大家认清方向，工作是你自己的，对自己的工作要有明确的定位，加强工作责任心。在思想教育上，结合以往事故，开展剖析与外勤人员谈心及经验交流活动。对思想和生活上有困难的同志，及时给予适时的帮助，不抛弃、不放弃每一个同志，增强外勤团队的感召力、凝聚力。切实关爱外勤人员，全力保障外勤人员的合法权益，从根本上维护和保障队伍的稳定性。
改革班组队伍建设
       为了适应业务融合发展，加强营业部业务员队伍的管理，充分发挥业务员组长在基层管理中的作用，为业务员队伍的平衡发展提供坚强的组织保证，梅林营业部对骨干队伍重新调整。重新制定《营业部业务员组长职务任免管理规定（试行）》和《梅林营业部业务员组长设置及绩效考核管理细则》。新的班组长工作改革措施，通过人员配置组合成7个班组，组长个人绩效同小组整体绩效相挂钩，以小组成员的业务量和违规统计分值，作为考评数据，对班组长绩效进行考核。班组调整后，将加钞业务人员和传统业务人员融合成一支外勤队伍，全面实现班组精细化管理，提高班组长工作能力性和积极性。改革方向为实现业务员组长的优胜劣汰，增强组长对业务员队伍管理的动力和责任心，推动业务组长能力，提高组长的待遇。将管理权限下放到班组组长和骨干，实现建设“一流服务、一流工作、一流团队”的外勤队伍的目标。
实施绩效工资改革
       企业与员工是一个有机的整体，彼此互为依存，在共同发展的过程中，企业为员工提供实现自身价值的平台，员工为企业发展挖掘自身的潜能，两者在共同创造价值中获得更大的发展。随着业务融合推进，威豹押运进一步实施工资改革为进一步强化工作质量，推动公司高效运行，以多劳多得为原则，调整工资计量构成。威豹押运重新制定工资计量的分配，工资结构以绩效考核占主要部分，目的是奖勤罚懒，鼓励员工多劳多得。通过前期评估、数据测算、意见征求、班组长会议等一系列措施，制定了《加钞维护、传统押运业务》人员考核方案，并分别组织员工召开大会进行宣导。改革后，强化工作质量，调整工时制度。以前的工作方式比较被动，不便于管理，现在调整了工时制度，不满八小时公司按八小时计算劳动报酬，超过八小时的部分按加班计算劳动报酬，体现了公司以人为本的管理理念，调整合理的工作时间。2018年7月1日开始执行至今，员工真实地感受到了工改之后的合理性、公平性和多劳多得带来的收益。这些举措的实施，有效地增强了守护押运人员爱岗敬业的意识和乐于奉献的精神，使得银行和客户的投诉明显减少，来函、来电表扬的客户逐渐增多。
       这是一支团结的队伍，外勤加钞维护团队就像一个大家庭，他们每天穿梭于繁华的大都市里，娴熟的工作流程重复了一遍又一遍，鹏城人民每笔现金大多来自他们的付出，他们用辛勤的汗水创建一流的威豹服务。2019年，梅林营业部将继续加大推行业务融合工作的力度，紧抓服务质量，科学管理队伍，不忘初心，撸起袖子加油干。