8月24日下午2：30，威豹押运公司“2021服务质量年”上半年运营工作会议在总部大会议室举行，会议由公司运营管理部牵头组织、各部门共同参与，公司总经理王玮出席会议并作总结讲话。

会议主要内容有：

一、对“2021服务质量年”系列活动规则再次讲解，并公布2021年上半年各活动开展评分和积分情况。

二、各营业部及职能部门介绍了上半年“2021服务质量年”工作的经验和下半年工作计划，通过数据对比和客户走访，服务质量都有所改善。

1、龙岗营业部拍摄了晚接任务标准化操作视频供员工培训使用；严抓出车准点率，效果显著。

2、福田营业部业务部、保卫部主要负责人每天碰头，就前一天的工作进行沟通、协调，确保业务运营工作安全、有序。

3、宝安营业部实施密钥分离管理，调度与后台并轨，实箱空箱统一管理，促进业务融合创新，提高工作效率。

4、梅林营业部抓好队伍管理，从组长，小队长班组骨干抓起，做到层层负责、层层落实、落实到位。

三、会议提出“车长重建，管理前置”的要求，由车长负责对当天车组人员的管理工作，需要明确车长责权，发挥车长的管理作用。其实车长称谓一直都有，只是现在完全没有作用，所以说是“重建”。为了把我们的管理延申到最前沿，必须重建车长负责制，真正的做到层层负责、层层落实。

最后，王玮总经理点评了各部门的工作，肯定了各部门在公司开展“2021服务质量年”活动以来取得的成绩，并就下半年的工作提出了以下几点要求：

1、各部门在业务服务操作水平方面有实质性的提高。

2、加快推进公司新系统的上线进程，加紧系统测试、提升系统功能。

3、要求各级管理人员要有学习意识、创新意识、公司集体意识，习他人之所长、思行业之趋势、想公司之所想，通过持续不断地学习提升自我，努力将工作做得更好，站在更高的层面思考问题，提升公司的整体管理水平。

（曾宇浩）