威豹属于服务行业，那么服务质量就是核心竞争力。要让被服务的对象满意我们的服务，就是要处理好人与人的沟通。除了提供高效、专业、安全的押运服务，处理好各方面的人际关系就非常重要了。

美国总统罗斯福曾经说过：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。所谓人际关系，就是我们在社会交往实践中形成的互相作用和相互影响，借助语言、肢体传递信息，交流感情的一种社会活动，好的人际关系对自己的生活、工作、学习都非常有帮助，而不好的人际关系，就会造成不和谐，敌对，紧张的不良关系，会对一个人的生活带来极大的不便。良好的人际关系，是工作、生活的重要条件。我们不光是要处理好银行、企业客户的关系，也要处理好我们跟物业、街道、派出所等政府机关单位的关系，这些都是让我们提升服务质量不可缺少的环节。

那么我们在日常生活中，如何处理好人际关系，我认为只要做好以下几点，就可以事半功倍了。

首先，人际交往一开始，就应该给对方留下美好的第一印象，所以、要注意人的仪表，我们要狠抓着装，穿戴要整齐、干净。衣着整洁、大方，仪表举止自然专业，会给人一种亲近感，保安与警察不光是服装上的不同，我们一眼就能分辨出哪个是警察，哪个是保安，是因为警察时刻都保持着装整齐，精神饱满。所以我们执行任务时，要时刻注意自己的仪表，钢盔要戴好，防弹衣要扎紧，护卫的时候，要站直，这都是必要条件。

其次就是要主动。所谓患难见真情，当一个人遇到坎坷，困难，失败的时候，往往是最敏感的时候，这时，哪怕是一个笑脸，一个关怀的眼神，温暖的话语，都能给别人带来莫大的安慰，也非常容易博得好感，相反漠不关心，害怕给自己带来麻烦，这样也不可能给对方留下一个好的印象，雪中送炭远比锦上添花重要。我们在给客户服务的过程中，要主动与他人对话，不要消极回避，我们是提供服务的，应当主动与客户沟通，提供专业的咨询，主动告知客户应该注意的事项，而不是等客户发现问题后，来询问我们。工作中如果与客户出现“踢皮球”的事情，就会出现服务质量事故，给公司的声誉造成不良后果。

我们提供的是押运服务，必须要做到尽职尽责，敢于承担，我们都喜欢跟敢于承担责任，敢于面对困难的人交往，没有人愿意跟那些斤斤计较，整天把“我不知道”、“难度太大”、“我没时间”等这些话挂在嘴边的人一起工作、生活、学习的。威豹给我们提供了很好的工作平台，我们干工作不是为了给领导干，也不是为了给谁干，而为公司的发展做出自己的贡献。不要小看我们每一次的押运，就为了我们的金融安全而奋斗，也的确是这样，深圳的金融安全运行，离不开我们威豹人辛勤的劳动，也正是威豹负责的工作态度，造就了安全的金融环境。

有些人抱着干多错多，少干少错的思想，每天上班就在混日子，这种人对工作是不负责的态度，对生活也将会是不负责的态度，那他的人际关系不会好到哪里去。人是在每时每刻都在学习，现在社会的资讯也非常发达，社会的正能力时刻激励着我们前行，给我们带来美好的心情，我们的生活在我党的带领下，扎扎实实往前走，我们应也该更和谐，学会与人相处，处理好人际关系，做一个大家都喜欢的人。

                               （吕疆）