1月18日上午，按照《服务质量长效管理工作实施方案》的既定安排，公司市场部、保卫部、审计监察部、运营管理部以及各营业部的业务、保卫部负责人齐聚总部会议室，共同参与了“2023年第四季度客户服务工作沟通会议”。

首先，各部门负责人依次就2023年第四季度各自在服务质量方面所开展的工作进行了详细汇报，并对2024年的工作计划进行了初步展望。这些汇报不仅体现了各部门在日常工作中的细致入微，更展示了大家对于提升服务质量的坚定决心和持续努力。

接着，各职能部门针对从银行反馈中接收到的问题以及在日常检查过程中发现的重点问题进行了深入讨论和分析。大家畅所欲言，既分享了各自在工作中积累的宝贵经验，也针对存在的问题提出了切实可行的改进建议。这种开放而务实的讨论氛围，为问题的解决和工作的改进提供了有力支持。

随后，各营业部代表也上台分享了他们在服务质量工作中的心得体会和遇到的困难。他们真诚地反映了在工作中遇到的实际问题，并表达了希望得到职能部门更多支持和协调的期望。这些分享不仅增进了各部门之间的相互理解，也为公司未来的服务质量工作提供了更加明确的方向和动力。

在会议的最后，公司运营管理部总经理发表讲话。他对各部门、营业部在过去一年里在服务质量方面所付出的努力和取得的成效给予了充分肯定。徐总强调，公司已经建立起了一套行之有效的服务质量体系和服务标准，这是公司赢得客户认可的重要法宝，必须持续保持并不断完善。同时，徐总也对参会人员提出了殷切希望，鼓励大家再接再厉，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，继续做好服务质量工作，为公司的业务发展保驾护航。

此次会议的成功召开，不仅为公司各部门提供了一个良好的交流平台，也为公司未来的服务质量工作注入了新的活力和动力。相信在大家的共同努力下，公司的服务质量一定能够再上新台阶，为公司的持续健康发展提供有力保障.

（钟睿宇）